Valoración de la dependencia
Cita, valoración en domicilio o centro y comunicación de resolución.
- Compromiso de información clara sobre el procedimiento.
- Seguimiento de plazos y causas de suspensión.
- Canal de consulta durante la tramitación.
Qué muestran estas cartas
Las cartas de servicio no sustituyen a la ficha-servicio ni a la normativa. Sirven para hacer públicos los compromisos de atención, accesibilidad, tiempos orientativos y mecanismos de seguimiento.
Cartas prioritarias de referencia
Ayuda a domicilio
Definición de intensidad, coordinación con servicios municipales y seguimiento del apoyo.
- Información previa sobre alcance del servicio.
- Comunicación de incidencias y cambios de horario.
- Revisión periódica del plan de apoyo.
Valoración de la discapacidad
Convocatoria, valoración técnica y acceso al reconocimiento oficial.
- Información sobre documentación y cita.
- Comunicación accesible de resolución y revisión.
- Derivación a apoyos complementarios.
Acogimiento familiar
Información inicial, preparación de familias y acompañamiento durante el proceso.
- Sesión de orientación en plazo orientativo.
- Itinerario de valoración y formación.
- Referencia profesional durante todo el proceso.
Atención urgente por violencia machista
Activación de protección, derivación y acompañamiento especializado.
- Respuesta inmediata y coordinación 24 h.
- Derivación a acogida, apoyo jurídico o ayudas.
- Atención con enfoque de seguridad y recuperación.
Título de familia numerosa
Tramitación, renovación y comunicación de cambios en la unidad familiar.
- Información clara sobre supuestos y documentación.
- Seguimiento del expediente y avisos de renovación.
- Canales de contacto para incidencias y revisión.