Antes de leer
Preguntas frecuentes
No sé si mi caso corresponde a servicios sociales, sanidad o al ayuntamiento. ¿Por dónde empiezo?
Empieza por el mapa de recursos o por el contacto ciudadano del tema. Desde ahí se orienta si la puerta correcta es municipal, foral o sanitaria.
¿Todas las ayudas y servicios se piden en la Diputación?
No. Algunas actuaciones son municipales y otras forales. La ficha-servicio explica siempre quién tramita, qué administra y cómo se coordina el acceso.
¿Qué hago si aún no sé qué prestación concreta necesito?
Entra por el subtema que mejor describa tu situación o usa el catálogo de servicios. Si sigues con dudas, utiliza la página de contacto del tema.
¿Dónde veo la normativa que aplica a cada servicio?
Cada ficha enlaza a sus normas en el repositorio canónico de normativa. No se copia el texto legal en las páginas del tema.
¿Puedo hacer el trámite directamente desde la ficha?
Ese es el objetivo del modelo. La ficha reúne información y acceso al trámite cuando ya está preparado o claramente identificado.
¿Qué pasa si necesito atención urgente?
Para violencia machista o situaciones graves de protección de menores existen canales específicos de urgencia. La página de contacto del tema los reúne.
¿Hay materiales en lectura fácil o apoyos de accesibilidad?
Sí. El tema ya tiene una capa específica de guías en lectura fácil y permite pedir apoyos de accesibilidad cuando el recurso lo requiere.