Ficha de servicio
Atención a personas sin hogar
Recursos de acogida, atención de baja exigencia, intervención de calle y acompañamiento para personas en exclusión residencial grave.
Qué es
Este servicio agrupa la puerta de entrada a recursos de acogida, alojamiento temporal, atención básica y acompañamiento social para personas sin hogar.
La atención prioriza la respuesta inmediata a la falta de alojamiento, la seguridad y la conexión con un plan de acompañamiento más estable cuando sea posible.
Para quién
- Personas sin alojamiento adecuado o en situación de calle.
- Personas en exclusión residencial grave que necesiten acogida urgente, cobertura básica o acompañamiento social.
- Personas derivadas desde servicios municipales, entidades sociales o equipos de intervención en calle.
Requisitos
- La atención inicial puede prestarse incluso cuando la persona no dispone de toda la documentación.
- Algunos recursos residenciales requieren valoración social y disponibilidad de plaza.
- En función del recurso, puede pedirse aceptación de normas básicas de convivencia y seguimiento profesional.
Cómo se accede
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1
Primer contacto
A través de recursos de primera acogida, servicios municipales, entidades o equipos de calle.
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2
Valoración social inicial
Se identifican necesidades urgentes, riesgos y el recurso más adecuado para cada situación.
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3
Asignación de recurso
Puede consistir en acogida, alojamiento temporal, centro de día, atención básica o acompañamiento especializado.
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4
Acompañamiento y derivación
Se trabaja la estabilización y, cuando procede, el acceso a otros derechos y recursos sociales.
Documentación necesaria
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Identificación, si se dispone de ella
DNI, NIE o cualquier documento que ayude a identificar a la persona.
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Información básica sobre la situación actual
Lugar donde duerme, red de apoyo, necesidades de salud o seguridad y situación administrativa.
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Informe o derivación, si existe
Procedente de un servicio municipal o una entidad social.
Plazos
Preguntas frecuentes
¿Puedo ser atendido si no tengo documentación?
Sí. La atención inicial no debe bloquearse por falta de documentación, aunque después se intente regularizar la situación.
¿Todos los recursos son residenciales?
No. También existen recursos de día, atención básica, intervención de calle y acompañamiento social.
¿Cómo se decide el recurso?
Mediante valoración profesional de la urgencia, la situación de salud, la seguridad y la disponibilidad existente.
Normativa aplicable
Trazabilidad p?blica
Esta ficha se conecta con capas transversales para seguir el servicio m?s all? del tr?mite: actualidad, datos del departamento y rendici?n p?blica en Transparencia.